1. Información de la Empresa
Domashnyaya kolbasa
Domicilio social: Calle Gran Vía 28, 3º, 28013 Madrid, España
Teléfono: +34 915 123 456
Email: [email protected]
Sitio web: https://domashnyaya-kolbasa.com
Domashnyaya kolbasa es una empresa dedicada a la prestación de servicios turísticos y guías profesionales en España.
2. Objeto y Ámbito de Aplicación
Los presentes términos y condiciones regulan el uso del sitio web y la contratación de los servicios ofrecidos por Domashnyaya kolbasa. El uso de nuestros servicios implica la aceptación plena de estos términos.
Estos términos se aplican a todas las reservas, consultas y uso del sitio web, independientemente del dispositivo utilizado para acceder al mismo.
3. Servicios Ofrecidos
Domashnyaya kolbasa ofrece los siguientes servicios:
- Tours guiados por ciudades españolas
- Excursiones regionales y temáticas
- Tours fotográficos especializados
- Servicios de guía turístico profesional
- Tours personalizados y privados
- Consultoría turística
4. Reservas y Contratación
4.1 Proceso de Reserva
- Las reservas pueden realizarse a través de nuestro sitio web, teléfono o email
- Toda reserva requiere confirmación escrita por nuestra parte
- Los precios están expresados en euros e incluyen IVA cuando corresponda
- Las reservas están sujetas a disponibilidad
4.2 Confirmación
Una vez recibida la solicitud de reserva, enviaremos una confirmación que incluirá:
- Detalles del tour contratado
- Fecha, hora y punto de encuentro
- Precio total y condiciones de pago
- Información de contacto del guía asignado
4.3 Requisitos
- Edad mínima: Los menores deben estar acompañados por un adulto
- Condición física: Algunos tours requieren un nivel básico de condición física
- Documentación: Es necesario portar documento de identidad válido
5. Precios y Pagos
5.1 Precios
- Los precios son por persona salvo indicación contraria
- Incluyen los servicios especificados en cada tour
- No incluyen propinas, comidas o transporte salvo indicación expresa
- Pueden cambiar sin previo aviso para futuras reservas
5.2 Métodos de Pago
- Tarjeta de crédito/débito
- Transferencia bancaria
- PayPal
- Efectivo (solo para reservas presenciales)
5.3 Política de Pago
- Tours de un día: Pago completo en el momento de la reserva
- Tours de varios días: 50% en la reserva, 50% restante 7 días antes del tour
- Tours personalizados: Según condiciones específicas acordadas
6. Cancelaciones y Modificaciones
6.1 Cancelaciones por el Cliente
- Más de 48 horas: Reembolso completo
- 24-48 horas: 50% de reembolso
- Menos de 24 horas: Sin reembolso
- No presentación: Sin reembolso
6.2 Cancelaciones por Domashnyaya kolbasa
Nos reservamos el derecho a cancelar tours por:
- Condiciones meteorológicas adversas
- Número insuficiente de participantes
- Circunstancias imprevistas o fuerza mayor
- Problemas de seguridad
En caso de cancelación por nuestra parte, ofreceremos:
- Reembolso completo, o
- Reprogramación del tour sin coste adicional
6.3 Modificaciones
- Las modificaciones están sujetas a disponibilidad
- Pueden aplicarse cargos adicionales
- Deben solicitarse con al menos 24 horas de antelación
7. Responsabilidades
7.1 Responsabilidades de Domashnyaya kolbasa
- Proporcionar guías turísticos profesionales y certificados
- Cumplir con el itinerario acordado (sujeto a circunstancias imprevistas)
- Garantizar la seguridad durante el desarrollo del tour
- Proporcionar información precisa sobre los servicios
7.2 Responsabilidades del Cliente
- Llegar puntualmente al punto de encuentro
- Seguir las instrucciones del guía turístico
- Respetar los monumentos y lugares visitados
- Informar sobre cualquier condición médica relevante
- Comportarse de manera respetuosa con otros participantes
7.3 Limitación de Responsabilidad
Domashnyaya kolbasa no se hace responsable de:
- Pérdida de objetos personales durante el tour
- Accidentes por imprudencia del cliente
- Gastos adicionales por circunstancias imprevistas
- Retrasos en transporte público
- Cierre temporal de monumentos por decisiones oficiales
8. Seguros
Domashnyaya kolbasa cuenta con:
- Seguro de responsabilidad civil profesional
- Seguro de accidentes para clientes durante los tours
Recomendamos a los clientes contratar un seguro de viaje personal que cubra gastos médicos y cancelaciones.
9. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logos, diseños) son propiedad de Domashnyaya kolbasa y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
10. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con el RGPD y la LOPDGDD.
11. Uso del Sitio Web
11.1 Condiciones de Uso
- El sitio web es para uso personal y no comercial
- Está prohibido el uso de robots, scripts o dispositivos automáticos
- No se permite la extracción masiva de contenido
- El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales
11.2 Disponibilidad
Nos esforzamos por mantener el sitio web disponible 24/7, pero no garantizamos la disponibilidad continua debido a mantenimiento, actualizaciones o circunstancias técnicas.
12. Menores de Edad
- Los menores de 18 años deben estar acompañados por un adulto responsable
- Los menores de 14 años requieren supervisión constante
- Se aplican tarifas especiales para menores en algunos tours
- Los tutores legales son responsables del comportamiento de los menores
13. Fuerza Mayor
Se consideran casos de fuerza mayor:
- Fenómenos meteorológicos extremos
- Huelgas de transporte público
- Emergencias sanitarias o de seguridad
- Decisiones gubernamentales que afecten al turismo
- Catástrofes naturales
En estos casos, se suspenderán las obligaciones contractuales sin responsabilidad para ninguna de las partes.
14. Resolución de Conflictos
14.1 Reclamaciones
Para cualquier reclamación, puede contactar con nosotros en:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 915 123 456
- Presencialmente en nuestra oficina
14.2 Mediación
En caso de conflicto, las partes se comprometen a intentar resolverlo mediante mediación antes de acudir a la vía judicial.
14.3 Jurisdicción
Para cualquier controversia, será competente la jurisdicción de Madrid, España, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
15. Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por la legislación española, específicamente:
- Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios
- Ley de Servicios de la Sociedad de la Información
- Código Civil Español
- Legislación turística aplicable
16. Modificaciones
Domashnyaya kolbasa se reserva el derecho a modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se recomienda revisar periódicamente estos términos.
17. Validez
Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada inválida o inaplicable, el resto del documento mantendrá su validez. La cláusula inválida será sustituida por otra que se ajuste al espíritu del acuerdo.
18. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos: